Få svar på alle dine spørgsmål
Her på siden finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om SK Energi. Vi har samlet de vigtigste emner, så du hurtigt kan finde den information, du har brug for, uanset om det handler om priser, aftaler, flytning eller vores services. Hvis du ikke finder svaret her, er du altid velkommen til at kontakte os.
Jeg skal flytte - hvad skal jeg gøre med el?
Flytning
Du kan hurtigt og nemt melde flytning af el og gas og samtidig beholde dine fordele. Du skal altid afmelde den bolig, du flytter fra, og kan tilmelde din nye bolig, hvis du fortsat vil have el og naturgas fra os. Meld flytning på vores hjemmeside her.
Framelding af el – når du ikke tager elaftalen med
Ønsker du helt at opsige dit abonnement, fordi du fx flytter til udlandet, eller flytter ind et sted, hvor strøm betales via huslejen, kan du opsige din elaftale her.
Du skal melde fraflytning til SK Energi senest 5 hverdage før, du flytter fra din nuværende adresse.
Aflæsning
Har du aflæst måleren i forbindelse med flytning, kan du indsende aflæsningen her.
Slutopgørelse
Når du fraflytter den gamle adresse, modtager du en slutopgørelse cirka 4-6 uger efter flyttedatoen.
Fortrydelse og opsigelse
Vi er kendt for vores gode kundeservice. Det forpligter, men vi er også særligt glade for det, da vi har et stærkt ønske om hele tiden at være der for vores kunder og rådgive dem, så de føler sig trygge. Et samarbejde med os handler ikke kun om pris. Det handler også om dialog og personlig rådgivning. Vores medarbejdere sidder hver dag klar til guide og tage en uforpligtende snak om en fremtidig løsning skræddersyet til dig og din familie.
Ønsker du at fortryde eller opsige din aftale. Så kan du kontakte os på telefon 5836 2500 eller via kundecenter@skenergi.dk
Hvad er der af muligheder for betaling?
Betaling for leverancer af el og naturgas opkræves af Envafors, der er vores driftsselskab.
Seneste rettidige indbetalingsdag er anført på regningen.
Praktisk månedsregning – EL
Hos SK Energi kan du vælge at blive afregnet hver måned for dit faktiske forbrug på el. Det betyder, at du betaler “bagud” for den mængde strøm, du rent faktisk har brugt – altså ikke noget med uigennemskuelige aconto-afregninger.
Aconto faktura – EL
Du har også mulighed for at blive faktureret aconto hos SK Energi. Forbrugsperioden løber fra 1. januar til 31. december og det beregnede årsforbrug opkræves i 4 rater:
1. aconto-rate for perioden 1.1.-31.3 med forfaldsdato primo februar.
2. aconto-rate for perioden 1.4.-30.6 med forfaldsdato primo maj.
3. aconto-rate for perioden 1.7.–30.9 med forfaldsdato primo august.
4. aconto-rate for perioden 1.10.-31.12 med forfaldsdato primo november.
På naturgas bliver du faktureret aconto. Her løber forbrugsperioden fra 1. januar til 31. december og det beregnede årsforbrug opkræves i 12 rater:
Hvert kvartal har du mulighed for at aflevere aflæsning til Evida, hvorefter dit naturgas-forbrug bliver opgjort.
Hvis du har spørgsmål, så kontakt os på telefon 5836 2500, eller via kundecenter@skenergi.dk.
Behandling af data og samtykke
I vores privatlivspolitik kan du se, hvordan vi behandler og anvender dine personoplysninger i henhold til EU’s persondataforordning (GDPR). Du kan tilgå vores privatlivspolitik via dette link.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon 5836 2500, eller via kundecenter@skenergi.dk.
Hvor ser jeg min regning?
”MinForsyning” er vores selvbetjeningsløsning. Her kan du se dine regninger, følge dit forbrug og melde flytning.
Du logger nemt på ved at bruge dit NemID.
Hvis du har brug for hjælp, så er du meget velkommen til at kontakte os på telefon 5836 2500, eller via kundecenter@skenergi.dk.
Hvordan opretter jeg automatisk betaling eller e-Boks?
Tilmeld Betalingsservice:
Du kan nemt tilmelde dig automatisk betaling via Betalingsservice (PBS) direkte her på vores hjemmeside. Når du er tilmeldt, bliver dine regninger betalt automatisk til tiden – helt uden at du selv skal huske på det.
Med Betalingsservice:
Undgår du rykkere og ekstra gebyrer
Sikrer du, at betalingen altid kører problemfrit i baggrunden
Får du en enkel løsning, der giver ro i maven
Gå til “Tilmeld Betalingsservice”
Få din el-regning i eBoks:
Ønsker du at modtage din el-regning digitalt i e-Boks, skal du have aktiveret funktionen “Tilmeld alt” i e-Boks. Herefter modtager du regninger og vigtig information digitalt i stedet for med posten.
Har du brug for hjælp til Betalingsservice eller e-Boks, er du altid velkommen til at kontakte vores kundecenter på telefon 5836 2500.
Hvad med min nuværende el-aftale?
Vi vil gerne gøre dit skift til SK Energi så nemt som muligt. Derfor sørger vi for at opsige aftalen hos dit nuværende selskab, når du tilmelder dig hos os.
Nogle selskaber har dog en bindings- eller opsigelsesperiode på deres aftaler. Det betyder, at du kan være bundet til din nuværende leverandør i nogle måneder frem.
Du kan imidlertid sagtens indgå en ny aftale med os alligevel. Vi sørger blot for, den først træder i kraft fra den dato, du ønsker. Vær opmærksom på, at nogle selskaber kræver, at du personligt opsiger din eksisterende aftale.
Vores bestillingsformular giver dig i øvrigt mulighed for selv at vælge den dato, din aftale med SK Energi skal gælde fra. Ved du allerede nu, at du er omfattet af en bindingsperiode hos dit nuværende energiselskab, kan du således tage højde for dette, når du vælger startdato i formularen.
Hvorfor står der Envafors på min regning?
SK Energi er en del af SK Forsyning, og derfor bruger vi samme drift- og serviceselskab til afregning: nemlig Envafors. Det er også grunden til, at din regning kommer netop herfra.
Det fremgår dog tydeligt på din regning, at det er dit elforbrug hos SK Energi, du er blevet faktureret for.
Du kan læs mere om Envafors-fællesskabet på vores hjemmeside her.
Hvad er mine vilkår som kunde?
Du kan finde vores vilkår på denne side. Klik her
Hvad er graddage?
Graddage er et mål for, hvor koldt det har været.
Hvordan ser jeg mit forbrug?
Som elkunde ved SK Energi, har du to muligheder for at se dit forbrug.
MinForsyning giver dig et detaljeret overblik over dit kundeforhold, regninger samt forbrug.
Via ElOverblik.dk kan du se forbrugshistorik, produktionshistorik (hvis du har solceller eller anden elproduktion) samt finde oplysninger om, hvilken elleverandør du har.
Jeg mangler strøm, vand, varme | Strømafbrydelse
Problemer med strøm:
Hvis du oplever, at strømmen er gået på din adresse, skyldes det som udgangspunkt ikke dit elselskab (SK Energi), men dit netselskab.
I Slagelse Kommune er det Zeanet og Cerius, der står for elnettet. Det er derfor dem, du skal kontakte, eller besøge deres hjemmeside, for at se status og få information om, hvorvidt der er tale om en lokal strømafbrydelse.
Inden du kontakter netselskabet, anbefaler vi, at du:
Tjekker dit elskab for at se, om en sikring eller fejlafbryder er slået fra
Undersøger, om strømmen er væk i hele boligen eller kun enkelte steder
Problemer med vand eller varme:
Oplever du problemer med vand- eller varmeforsyningen, er det Envafors, du skal kontakte. Du kan altid se driftsstatus på Envafors’ hjemmeside her, ved at vælge din kommune og derefter klikke på den gule knap nede i højre hjørne, hvor der står “Driftsstatus”.
Vores kundecenter er fælles for SK Energi og Envafors, så du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du er i tvivl. Ring til vores kundecenter på telefon 5836 2500
Seneste nyt fra SK Energi
Bestil el
Skift til SK Energi og få en lokal leverandør, der altid er i nærheden. Det tager kun få minutter at bestille – så er du godt på vej til en enkel aftale og personlig service.
Støt forening
Med EnergiSK Support kan du støtte en forening, hver gang du bruger strøm. Det koster dig ikke ekstra. Vi betaler støtten – du vælger, hvem der skal have den.
Få svar
Hvor ser jeg min regning? Jeg skal flytte – hvad skal jeg gøre? Hvad er mulighederne for betaling? Få svar på dine spørgsmål i vores FAQ med ofte stillede spørgsmål.